ACCIONA MOBILITY, S.A. (en adelante MOBILITY), conforme al Reglamento (UE) 2016/679, 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos, y demás normativa vigente en materia de Protección de Datos; pone a disposición de todos aquellos que mediante su interacción con nosotros, faciliten información de carácter personal (en adelante, “Usuario”), a través de la página web movilidad.acciona.com (en adelante, la Página) o de su correspondiente aplicación móvil (en adelante, la APP), la Política de Privacidad que aplicará en el tratamiento de los datos de carácter personal.
Los datos de carácter personal sólo podrán obtenerse para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. El Usuario consiente expresamente que MOBILITY pueda tratar los datos de carácter personal proporcionados por el mismo para los fines expresados, en la presente Política de Privacidad.
MOBILITY adopta las medidas de índole técnica y organizativa necesarias, para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. También puede verificar la presencia del certificado SSL comprobando las propiedades de la Página en su navegador. Una conexión será segura cuando en la barra de direcciones del navegador aparece "https://" en lugar de "http://" y se muestra el símbolo de un candado. Puede consultar más características del certificado SSL en el apartado Aviso Legal.
El Delegado de protección de datos, es un punto de contacto con la entidad responsable, para cuestiones relativas al tratamiento de datos personales, si lo desea puede contactar con él en: privacy.mobility@acciona.com
Datos personales se consideran, aquellos datos que identifican a una persona o pueden utilizarse para identificarla. Canales a través de los que podemos recabar datos personales:
Página Web.En ocasiones los datos de carácter personal se obtienen, de manera indirecta, del Usuario cuando visita nuestra página Web. Ésta, además de utilizar cookies necesarias, utilizará cookies analíticas propias y de terceros para saber cómo se utiliza nuestro sitio web, evaluar y mejorar su funcionamiento, analizar el tráfico, personalizar el contenido y los anuncios u ofrecer funciones de redes sociales, sólo si el Usuario así lo configura y en función de su selección por la que el Usuario opte (consulte nuestra Política de Cookies).
APP móvil. A través de la APP podemos recibir los datos personales facilitados directamente por el Usuario, cuando descarga y utiliza la APP para registrarse y, al utilizar nuestro servicio.
Al registrarse, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
| CATEGORIAS DE LOS DATOS | DETALLE |
|---|---|
| Datos identificativos y de contacto | Nombre y apellidos, DNI o documento identificativo válido, ID de usuario, carnet de conducir, domicilio, país de residencia, número de teléfono, correo electrónico, dirección IP o ID |
| Datos relativos a características personales | Edad y género |
| Datos de carácter geográfico | Ciudad |
Si para darte de alta en nuestro servicio y usarlo, utilizas los servicios de autentificación de un tercero basados en identidad federada como, por ejemplo, los que proporcionan algunas redes sociales, recibiremos datos personales de este tercero, si autorizas que éste comparta los datos con nosotros. Los ID SDK que actualmente se encuentran implementados son ID Salesforce, Appsflyer, Firebase, y ofrecer determinadas funcionalidades a la App.
Al utilizar el servicio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
| CATEGORIAS DE LOS DATOS | DETALLE |
|---|---|
| Datos especiales | En el caso de accidentes o siniestros, y para la gestión de éstos, podrían recogerse algunos datos de salud, incluidos en los informes médicos. |
| Datos financieros asociados al servicio | Datos de facturación, tipo de tarjeta crédito/débito, fecha de vencimiento y únicamente ciertos números de la tarjeta. |
| Datos relativos al servicio prestado | Número de viajes, vehículo, minutos de uso, fecha y hora de inicio y fin de cada servicio por trayecto, datos de facturación o multas de tráfico en su caso. |
| Datos de carácter geográfico | Ciudad, ubicación GPS, lugar de inicio y finalización del servicio prestado |
Redes sociales. Podrían obtenerse de manera indirecta datos del Usuario, cuando éste se suscribe a alguno de los perfiles de MOBILITY en las distintas redes sociales o, interactúa con nosotros a través de los mismos, ya sea con comentarios, opiniones o compartiendo los contenidos publicados en cada perfil. En las redes sociales actuamos como responsable de lo que publicamos, tratándolos siempre, conforme las condiciones establecidas en cada una de las redes sociales.
Otros canales. También pueden recibirse datos personales de los Usuarios, cuando contactan con el Centro de Atención al Usuario (CAU) o, el Servicio de Atención al Cliente (SAC), ya sea por correo electrónico, por teléfono o mediante la APP, cuando nos solicita información, envían peticiones o quejas, comunican incidencias, etc…
En cualquiera de los casos, el Usuario es el único responsable de la veracidad y licitud de los datos personales facilitados
| FINALIDADES | BASE DE LEGITIMACION | |||||||
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| PARTICIPAR EN LA COMPETICIÓN | ||||||||
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Al realizar tu primer viaje pasarás a formar parte de un ranking mensual sumando puntos con cada viaje que hagas y recibiendo minutos gratis en función de tu posición en el ranking. Aparecerás en el ranking con el nombre con el que te hayas registrado en la APP por lo que te recomendamos que lo modifiques la primera vez que aparezcas. |
La base de legitimación de este tratamiento es el interés legítimo de Mobility en incentivar el uso del servicio por los usuarios, contribuyendo conjuntamente a obtener una mayor sostenibilidad. Podrá solicitar la oposición a este tratamiento llamando al canal de Atención al cliente tal y como se indica en la APP. | |||||||
| ACTIVIDADES PROMOCIONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES | |
|---|---|
| Se encuentran disponible tanto en el formulario de registro y alta en el servicio, como en el perfil de Usuario ya registrado, 2 casillas de marcación voluntaria para aceptar en su caso, el envío de comunicaciones comerciales. Las labores de segmentación y perfilado que se realizan, con objeto de enviarle comunicaciones en base al perfil de usuario, se basan en la información de uso de nuestro servicio, a través de cookies de marketing y/o de preferencias sobre las IP o a través de los ID Móviles, al objeto de personalizar el trato conforme a sus características o necesidades y, poder así dirigirle las actuaciones comerciales más convenientes. Los perfiles que se realizan en estos casos son, sociodemográficos, realizándose segmentaciones en base a la ciudad favorita y el rango de edad o, comportamental en función del volumen de viajes realizados y/o el uso de bonos de minutos. | |
| Recibir comunicaciones comerciales, códigos gratis y otras promociones en base al perfil del usuario, y/o información de sorteos de MOBILITY por cualquier canal de comunicación (correo electrónico, SMS, MSM). | En estos casos, la base jurídica del tratamiento es el consentimiento para el tratamiento prestado por el Usuario, al marcar las correspondientes casillas de aceptación de estas finalidades específicas |
| Recibir información promocional de servicios y productos por cualquier canal (correo electrónico, SMS, MMS, notificaciones push), comercializados por terceras entidades, con las que MOBILITY establezca acuerdos de colaboración. Sus datos no serán objeto de cesión. | |
Con carácter general, los datos serán conservados i) por el tiempo que fueran necesario para la finalidad que fueron recogidos y, ii) bloqueados, durante los plazos de prescripción que le sean de aplicación, si pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento.
Con carácter específico,
En función de la actividad de MOBILITY están previstas las siguientes cesiones de datos, cuando sea necesario:
A Organismos de la Administración Pública con competencia en materia de comunicaciones y prestaciones de servicios de la información, Organismos con competencia en materia tributaria, Organismos con competencia en materia de consumo para atender las posibles reclamaciones de los usuarios y Organismos con competencia en materia de tráfico, movilidad y circulación, como la Jefatura Provincial de Tráfico correspondiente, o los Ayuntamiento en su caso, con el fin de identificar al conductor en caso de infracción.
A otras administraciones públicas y/o autoridades competentes, como Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado si ello resulta requerido o necesario y/o así lo exija la normativa aplicable.
A entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros y pagos.
A entidades aseguradoras y Corredurías de seguros y reaseguros, para la gestión de siniestros y/o accidentes, incluido el tratamiento de datos personales especiales.
Podremos comunicar información personal con distintos proveedores de servicios, en algunos supuestos contratados, para realizar servicios en nuestro nombre. En estos casos, siempre que sea necesario, se suscriben los correspondientes contratos de encargo de tratamiento según establece la normativa en materia de protección de datos.
Igualmente, MOBILITY informa que algunos de estos prestadores de servicios, terceras partes o compañías del Grupo pueden estar ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que, no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea. En tales casos transferimos los datos de los Usuarios con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de los mismos, como puede ser mediante la formalización de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, cuyo contenido se puede consultar en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_es.
Con base en las cláusulas contractuales tipo y con un nivel de protección de datos adecuado según la Comisión Europea se realiza una transferencia internacional a Appsflyer en Israel.
Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose por escrito al Departamento de Protección de datos de ACCIONA MOBILITY, S.A., con dirección en Avenida de Tenerife nº 4, San Sebastián de los Reyes, 28703 , Madrid, o mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: privacy.mobility@acciona.com , en caso de que fuera necesario, para poder identificarle, podremos solicitar copia de un documento que acredite su identidad.
Asimismo, podrá en cualquier momento, retirar el consentimiento prestado dirigiéndose a la dirección arriba indicada, así como reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos www.aepd.es).
Además, de forma específica para las comunicaciones comerciales remitidas por MOBILITY, puede configurar los consentimientos prestados en su caso, o darse de baja de los mismos, accediendo a su perfil de usuario de la APP, en el apartado “Mis Datos”. Aquí podrá configurar su elección, si aceptó algún momento, el envío de este tipo de comunicaciones.
También puede darse de baja de estas comunicaciones, a través del sistema de exclusión incluido en cada una de la comunicación de este tipo que reciba (por ejemplo, un link en el que solicitar la baja).
Notificaciones recibidas a través de la APP y del móvil
En caso de que haya aceptado el envío de comunicaciones comerciales, podrá recibirlas a través de avisos de notificaciones en su dispositivo móvil. Sin embargo, podrá habilitar o deshabilitar estas notificaciones siguiendo los siguientes pasos:
Pasos para habilitarlas
Podrá seguir los siguientes pasos en la configuración de su dispositivo móvil:
iOS
Android
Desactivar las notificaciones es completamente opcional. Si el usuario opta por desactivarlas dejará de recibir las comunicaciones electrónicas a través de estas notificaciones, aunque hubiera aceptado expresamente su recepción.
Si el usuario comunica su baja en la recepción de comunicaciones comerciales mediante un correo electrónico o mediante la configuración de su perfil, dejará de recibir dichas comunicaciones a través de cualquier medio electrónico.
Observación: Durante periodos de excepcionalidad tales como Estados de Alarma o de Emergencia, que impliquen periodos de confinamiento, u otras perturbaciones externas tales como desastres naturales, condiciones climáticas extremas o guerras los derechos que no se ejerciten a través de la cuenta de correo y se ejerciten mediante correo ordinario, tendrán un plazo de respuesta mayor al habitual, reestableciéndose los periodos de respuesta cuando se levante el periodo de confinamiento recomendado.
A continuación, ponemos a su disposición una serie de enlaces en los que se podrá obtener información adicional o, que podría resultarle útil, en relación con otros tratamientos de datos personales,
Cualquier cambio realizado en la Política de Privacidad y en las prácticas de administración de la información se reflejará de forma oportuna, pudiendo el Responsable, agregar, modificar o eliminar dicha Política de Privacidad cuando lo estime necesario.
Esta Política de Privacidad se publica en idiomas español, catalán e inglés, en caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión española.
Última actualización, 11 de julio de 2023